Polityka zwrotów i reklamacji

Zwrot

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby wykonać zwrot. 

Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Kliknij "Konto" lub "Dokonaj zwrot" w menu sklepu u dołu strony, a następnie "Złóż wniosek o zwrot" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony i będzie wymagał wysyłki, otrzymasz e-mail z instrukcjami wysyłki. Po zwrocie produktu otrzymasz zwrot kosztów.

W razie szczegółowych pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami.

Reklamacje

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Reklamację można złożyć, kontaktując się z nami i opisując problem z produktem.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. 
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.