Możesz skontaktować się z nami pisząc na adres e-mail kontakt@superjuicy.land, odpowiadamy w dni powszednie od poniedziału do piątku 9:00 - 17:00.

Tak, prosimy skorzystaj z funkcji czat, wystarczy że napiszesz czego szukasz.

Jeśli chcesz nam wysłać list drogą pocztową wyślij na adres ul. Wileńska 12/3a, 85-013 Bydgoszcz

Jeśli chcesz wysłać nam maila wyślij na adres kontakt@superjuicy.land, odpowiadamy w dni powszednie od poniedziału do piątku 9:00 - 17:00.

Firma SUPERJUICY.LAND jest zarejestrowana w Polsce pod numerem NIP: 5542528674

Czas trwania promocji jest podany na stronie produktu lub w regulaminie danej akcji promocyjnej.

Zazwyczaj promocje nie łączą się z innymi kodami rabatowymi, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Niektóre promocje dotyczą tylko wybranych produktów lub marek. Informacja o tym znajduje się w opisie promocji.

Warto sprawdzić, czy produkt spełnia warunki promocji (np. minimalna wartość zamówienia). Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Kod rabatowy można wpisać w odpowiednim polu w koszyku lub podczas składania zamówienia.

Najczęstsze powody to:

• kod wygasł
• minimalna wartość zamówienia nie została osiągnięta
• kod dotyczy tylko wybranych produktów
• kod został już wykorzystany

Najczęściej można użyć tylko jednego kodu rabatowego na zamówienie.

Zazwyczaj kody nie obowiązują na produkty w promocji, chyba że w regulaminie wskazano inaczej.

Po złożeniu zamówienia zazwyczaj nie ma możliwości dodania kodu.

Podczas składania zamówienia wpisz kod z bonu w polu na kod rabatowy lub bon.

Termin ważności bonu jest podany w wiadomości e-mail z bonem lub w jego regulaminie.

To zależy od rodzaju bonu – niektóre można wykorzystać częściowo, inne tylko jednorazowo.

Tak, ale zwrot środków zwykle następuje w formie ponownego doładowania bonu.

Nie, bony podarunkowe zazwyczaj nie podlegają wymianie na gotówkę.

W sklepie można zapłacić m.in. kartą płatniczą, szybkim przelewem online, BLIK-iem, Google Pay oraz Apple Pay.

Nie, obecnie nie obsługujemy tej formy płatności.

Tak, wszystkie płatności online są szyfrowane i obsługiwane przez bezpieczne systemy płatności.

Nie, obecnie nie obsługujemy tej formy płatności.

Zazwyczaj na opłacenie zamówienia jest od 2 do 7 dni – po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.

W większości przypadków nie ma takiej możliwości.

Możesz spróbować ponownie opłacić zamówienie lub wybrać inną metodę płatności. W razie problemów skontaktuj się Obsługą Klienta.

Tak, po zaksięgowaniu płatności otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Tak, podczas składania zamówienia możesz wybrać opcję faktury i podać dane do jej wystawienia.

Tak, większość systemów płatności obsługuje również karty wydane za granicą.

Skład kosmetyku (INCI) znajduje się w opisie produktu na stronie sklepu.

Wszystkie produkty w sklepie pochodzą bezpośrednio od producentów oraz od oficjalnych dystrybutorów.

Nie, w Unii Europejskiej obowiązuje całkowity zakaz testowania kosmetyków (od 2004 r.) oraz ich składników (od 2009 r.) na zwierzętach, a od 2013 r. nie wolno wprowadzać do obrotu produktów testowanych na zwierzętach.

W opisie produktów znajdują się informacje o przeznaczeniu kosmetyku. W razie wątpliwości możesz skontaktować się z Obsługą Klienta.

Niektóre kosmetyki są przeznaczone specjalnie do skóry wrażliwej. Warto sprawdzić opis produktu oraz listę składników.

Skorzystaj z opcji "Powiadom o dostępności" widocznej na każdej karcie niedostępnego produktu.

Termin ważności znajduje się na opakowaniu produktu lub w jego opisie na stronie sklepu.

Staramy się jak najdokładniej odwzorować wygląd produktów, jednak kolor lub opakowanie mogą się nieznacznie różnić w zależności od partii lub ustawień ekranu.

Informacje o tym, czy produkt jest wegański, znajdują się w opisie produktu lub na opakowaniu.

Tak, w razie potrzeby można skontaktować się z Obsługą Klienta, pomożemy dobrać odpowiedni produkt.

Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do podsumowania zamówienia, wybierz metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zakup.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość, bez zakładania konta. Polecamy jednak utworzyć konto aby mieć łatwiejszy dostęp od zamówień.

Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na konto klienta lub poprzez link do śledzenia przesyłki wysłany w e-mailu.

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów i wybranej metody dostawy. Zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Dostawa kurierem, do paczkomatu oraz odbiór w punkcie odbioru.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i wartości zamówienia. Darmowa dostawa jest dostępna powyżej określonej kwoty w koszyku.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta w celu zmiany danych.

Tak, ale tylko do momentu jego wysyłki. W tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu.

Tak, po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Aktualnie obsługujemy tylko adresy w Polsce.

Tak, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w określonym czasie (14 dni od otrzymania zamówienia), bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu, zapakować produkt z zachowaniem zasad zabezpieczenia produktu wybranej firmy kurierskiej i odesłać go na adres SUPERJUICY.LAND

Ze względów higienicznych przyjmujemy zwroty tylko produktów nieotwartych i nieużywanych. Szczegóły znajdują się w regulaminie sklepu.

Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub reklamacji.

Zwrot środków zazwyczaj następuje w ciągu 7–14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.

Zwrot środków jest realizowany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

Reklamację można złożyć, kontaktując się z Obsługą Klienta i opisując problem z produktem.

Reklamacje są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 14 dni od momentu ich zgłoszenia.

Skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając numer zamówienia i opis sytuacji. Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Skontaktuj się z Obsługą Klienta i prześlij zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania. Zaproponujemy rozwiązanie (np. wymianę lub zwrot pieniędzy).

W takiej sytuacji skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając numer zamówienia – sprawdzimy sprawę i pomożemy ją rozwiązać.

W przypadku zapomnienia hasła – prosimy kliknąć w link „przypomnij hasło” dostępny pod polami logowania i postępować zgodnie z instrukcjami. Na podany adres e-mail prześlemy link umożliwiający zmianę hasła. Jeżeli nadal nie udało się zalogować – prosimy o kontakt e-mailowy podając dane na jakie było zakładane konto, postaramy się pomóc.

Usunięcie konta jest możliwe wyłącznie przez Obsługę Sklepu. W celu usunięcia konta, skontaktuj się z nami wysyłając taką informację na adres e-mailowy kontakt@superjuicy.land

Sprawdź, czy maile nie znajdują się w folderze SPAM.

Sprawdź czy e-mail podany podczas zakładania konta lub podczas składania zamówienia jest poprawny.

Jeżeli Twój e-mail jest prawidłowy i wiadomości nie znajdują się w folderze SPAM, napisz do nas na adres kontakt@superjuicy.land opisując problem oraz podając dane na jakie było składane zamówienie.

W każdej wiadomości z newsletterem znajduje się link umożliwiający zrezygnowanie z subskrypcji.